Gerar valor para os negócios dos clientes foi o que motivou a divisão de Business Communications da Philips, que cuida de produtos e serviços de Telecom da companhia, a adotar a solução de Comunicação Unificada com todas as funcionalidades do Office Communication Services (OCS), da Microsoft.
Essa divisão está utilizando a solução, implementada pela 2S Inovações Tecnológicas, que também passa a ser a parceira de negócios da Philips na oferta desse tipo de projeto à sua base, composta, principalmente por empresas do segmento bancário, industrial e de telecom.
Atualmente a Business Communications da Philips tem uma grande base de clientes no Brasil, composta por empresas de médio e grande porte que utilizam soluções de voz e dados da fornecedora para vários tipos de aplicações.
“Vamos oferecer essa nova modalidade de serviços em nosso portfólio para os clientes corporativos, tendo a 2S como nosso parceiro de implementação de Comunicações Unificadas, UC”, explica Marcos Boro, gerente de produto da Business Communications.
Segundo ele, a decisão em incluir UC no portólio surgiu devido à demanda do mercado por soluções mobile realmente eficientes. “Por meio do OCS, da Microsoft, isso é possível porque permite maior agilidade na comunicação, tanto com funcionários como fornecedores e clientes, pelo chat corporativo, videoconferência e, ainda, uma substancial redução de custos com telefonia”, afirma a gerente de contas da 2S, Inês Rodrigues.
O primeiro passo da área de Business Communications da Philips foi implementar, para uso próprio, a solução – que ocorreu entre novembro e dezembro do ano passado com a participação de 25 usuários. “Entre janeiro e fevereiro o projeto entrou efetivamente no ar para nossos usuários, que estão muito satisfeitos e empolgados com as possibilidades de negócios com UC e com o uso dos recursos avançados dessa tecnologia”, diz Boro.
A Philips atua no Brasil com filiais localizadas em: São Paulo, Rio de Janeiro, e Brasília, e mais dois escritórios regionais um dedicado ao Sul e outro ao Norte/Nordeste.
“Implementamos o OCS antes mesmo da matriz holandesa. Agora temos comunicação em tempo real e em qualquer lugar do planeta com as unidades que já usam UC, como Holanda e India, por exemplo”, completa Boro.
Sobre a 2S Inovações Tecnológicas
Desde 1992, a 2S é uma integradora de soluções de infraestrutura para o mercado focada em otimizar a operação de TI com melhores práticas e soluções inovadoras, alinhadas com os negócios de seus clientes, garantindo maior produtividade e menor custo.
Desde sua fundação, a integradora tem como foco prover serviços e soluções especializadas como Comunicações Unificadas (Voz, Vídeo, Messaging, Presença e Chat), Outtasking/Outsourcing, Virtualização de Servidores, Controle e Proteção no Vazamento de Informações Confidenciais, Gerenciamento de Ambientes, Compliance, Design e Implantação de Projetos e Licenciamento de Software.
Por quatro anos consecutivos (2006, 2007, 2008 e 2009) a 2S foi eleita pelo Instituto Great Place to Work como uma das melhores para se trabalhar na área de TI e Telecom. Em 2009 entrou para o ranking das 200 Maiores Empresas de Tecnologia do país da Revista INFO e no ranking das 200 Pequenas e Médias Empresas que mais cresceram entre 2006 e 2008.
Entre os principais parceiros da 2S, destacam-se Cisco, Microsoft, Symantec e Tandberg.
Sobre a Philips Business Communications
A Philips Business Communications (PBC) é um provedor líder de soluções de comunicação empresarial, que permite a empresas de qualquer tamanho explorar as potencialidades das comunicações de voz integradas. A PBC possui mais de 50 anos de experiência e uma crescente base de clientes. A PBC atende seus clientes através de uma ampla rede nacional de distribuidores e revendedores de valor-agregado. Mais informações sobre a PBC estão no www.sopho.philips.com.br.
Fonte: Bottini