IBM Brasil e Control anunciam parceria para terceirização de processos de negócios com foco no mercado segurador

A oferta de serviços de terceirização de processos de negócios da IBM para o mercado nacional de seguros contará agora como apoio da Control, empresa brasileira especializada em soluções para esta indústria. Elas irão atuar em parceria pelos próximos cinco anos para a prestação de serviços de back office a seguradoras de vida, empresas de previdência e de capitalização, operadoras de saúde, seguradoras de automóveis e corretoras de seguros. A categoria inclui serviços de administração de planos e apólices, sinistros e benefícios, aceitação de risco, cobranças, contabilidade, suporte a vendas e atendimento ao cliente.

“A IBM e a Control têm grande expertise no setor de seguros. Ao unir esses potenciais, os clientes IBM terão todo o suporte necessário para prestar com excelência e agilidade serviços a seus clientes e corretores”, afirma Luiz Flaviano dos Santos, diretor de outsourcing de processos da IBM Brasil. O primeiro contrato fruto desta parceria foi o de terceirização dos processos operacionais da unidade de negócios de seguros de pessoas e previdência da SulAmérica, assinado em maio deste ano. Trata-se de um projeto inédito na América Latina, dada a abrangência do negócio. Agora, a expectativa dos parceiros é ampliar a atuação no mercado de seguros.

“O foco das seguradoras na terceirização de parte ou o todo de suas operações é uma tendência de sucesso, pois ficam livres para focar em sua estratégia de negócio, na oferta de produtos e comercialização. A melhoria de qualidade operacional e redução de custos também são potenciais competitivos para as empresas que adotam o modelo”, diz Phillip Sanceau, sócio proprietário da Control.

Ainda dentro parceria, a IBM irá adotar a plataforma ControlVP (software de back office de Vida e Previdência) em seus futuros projetos e ampliá-la para o atendimento à Sul América. A Control terá a função de contribuir na prospecção de potenciais clientes, implementar o aplicativo e prestar serviços complementares em seguros para os clientes IBM.

A IBM é líder em outsourcing para seguros nas áreas de Vida, Previdência e Saúde, administrando mais de US$ 5 bilhões em ativos nos EUA, Canadá e Índia. A área de outsourcing de processos da companhia oferece opções que combinam processos, pessoas e tecnologia, ajudando as empresas a focarem em suas prioridades de negócio e trabalhar de forma mais eficiente. Baseada em sua infraestrutura global de delivery, a IBM conta com soluções também nas áreas de CRM, Finanças e Contabilidade, Recursos Humanos e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Fonte: In Press Brodeur