D-SaaS traz ao mercado novos pacotes da solução BeAnywhere de acesso remoto

A D-SaaS, distribuidora especializada em software como serviço, anuncia novos pacotes de acesso remoto do fabricante português BeAnywhere. Funções como gravação em vídeo, assistência sem a necessidade de aceite do cliente e valores por diferentes pacotes, são as novidades que a distribuidora traz ao mercado brasileiro. “Esses diferenciais oferecidos pelo BeAnywhere tornam as soluções uma opção interessante aos usuários deste tipo de ferramenta”, informa Tatiana Carvalhinha, gerente de marketing e negócios da D-SaaS.

A partir de agora, em cada chamada para atendimento de suporte, o usuário poderá gravar o vídeo em flash; esta função é ideal para consultas de casos já abertos, comprovações de atendimentos prestados e até mesmo para treinamentos de equipes.

Além disso, outra novidade é a possibilidade de prestar assistência sem que seja necessário que o cliente esteja presente do outro lado, o que possibilita atendimento fora do horário de expediente, minimizando impacto às atividades da empresa.

"Estamos sempre priorizando distribuir soluções completas e com valores agressivos de mercado. Esta também é uma solução que possibilita nossos canais agregarem seus serviços à venda, gerando maior lucratividade. Temos pacotes desta solução por R$450,00 anuais para o cliente final. Um valor extremamente competitivo frente aos concorrentes", informa Tatiana.

Jorge Bastos, diretor de I&D da BeAnywhere, destaca as novidades da empresa. "Gravar em vídeo tem excelentes vantagens. Uma delas é o fato de usar o arquivo em ações de formação dos técnicos com casos reais, como preparo para esclarecimentos."

Para completar o executivo fala que "o acesso remoto sem a necessidade da presença do cliente é excelente por não comprometer a rotina da empresa. Quem tantas vezes não precisou parar seu trabalho para que o técnico, do outro lado, pudesse se logar à máquina e prestar a assistência solicitada? Com essa solução não será mais necessário perder parte do tempo, mas ter seu problema resolvido a qualquer hora".

Fonte: Visual Press