CPM Braxis apresenta solução de outsourcing remoto

Com o objetivo de ampliar sua presença global no mercado de serviços de TI, a CPM Braxis estruturou uma oferta para atender ao ciclo completo de outsourcing. Chamado de Remote Infrastructure Management Operation (RIMO), o serviço contempla todas as necessidades de suporte à TI das companhias.

A garantia na administração de toda a infraestrutura de TI permite aos clientes concentrarem seus esforços no core business, o que, consequentemente, assegura maior competitividade em seu nicho de atuação. “Nossas ofertas e abordagens diferenciadas para entrega de serviços criam vantagens competitivas sustentáveis e geram valores aos negócios dos nossos clientes”, afirma o diretor adjunto de Managed Services da CPM Braxis, Elber Ribeiro.

O executivo está confiante na aceitação da solução pelo mercado. “O Brasil reúne condições para liderar o segmento internacional de Outsourcing. Nossa afinidade cultural e proximidade de fuso horário colocam o País em posição vantajosa frente aos demais para servir o mercado americano, por exemplo. Estou otimista de que fecharemos novos negócios em breve”, comemora.

Ribeiro explica que a ideia da solução surgiu durante a instabilidade vivida pela economia mundial no último ano. Este período reforçou a importância da área de tecnologia da informação e, como consequência, os diretores de TI tiveram que, com o orçamento reduzido, manter ou melhorar os indicadores e a qualidade no serviço. O resultado foi uma mudança radical nos níveis de terceirização de tecnologia. Esta transformação trouxe grande evolução nos modelos de parcerias e entrega de serviços.

Com este cenário em vista, a CPM Braxis desenvolveu a solução, capaz de proporcionar operações de serviços gerenciados (monitoração, encaminhamento, escalonamento, engenharia, suporte etc), service desk, gestão de segurança e data center. O RIMO leva em consideração uma definição de indicadores e SLA’s efetivos, alinhamento constante da TI ao negócio e previsibilidade dos custos.

A partir de sistemas como Unix, Linux, Wintel e Mainframe, o RIMO oferece monitoramento, suporte e administração remota de ambientes heterogêneos, provendo o acompanhamento instantâneo de servidores e aplicações críticas. Isso possibilita a notificação imediata de problemas de desempenho e assegura a crescente melhoria nos níveis de serviço. Além disso, a central de serviços da CPM Braxis dispõe de todas as facilidades para a instalação de atendimentos dedicados ou compartilhados, controle de acesso, segurança física e lógica, data center e posições de atendimento padronizadas.

A operacionalização do RIMO oferece a coordenação e controle da disponibilidade das aplicações mais acessadas, com a emissão de relatórios de desempenho e o contínuo controle de aplicações e funções do sistema, que reduzem os riscos associados à inatividade.

Como um dos grandes diferenciais na oferta desta solução, a CPM Braxis destaca sua equipe de especialistas. O time é composto por funcionários qualificados nas mais diversas plataformas em uso no mundo, o que assegura o atendimento integrado aos mais complexos ambientes. “Nosso atendimento é full time, 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano, em três idiomas (Inglês, Espanhol e Português)”.

Além disso, a empresa é a primeira brasileira a atingir o CMMI nível 5 DEV 1.2. É certificada também nas melhores práticas para condução das operações. Além do ISO 9001 e do ISO 20.000, a empresa conta, ainda, com o HDI Support Center, PMP, ITIL e Cobit. Essas certificações, orientadas por processos, reduzem consideravelmente qualquer tipo de risco para os clientes, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas no SLA.

Benefícios – O novo serviço oferecido pela CPM Braxis proporciona às empresas diversos benefícios. Entre eles, pode-se destacar uma maior previsibilidade de custos, com modelos de faturamento alinhados ao negócio e com direcionadores de entendimento. Além disso, o modelo de serviços gerenciados do RIMO possibilita uma redução do custo total de propriedade dos recursos de TI.

Outro ponto a ser destacado é que, por se tratar de uma empresa nacional, a CPM Braxis pode oferecer duas vantagens com a oferta do RIMO: agilidade e flexibilidade. Normalmente, empresas de fora do País dependem muito de aprovações das matrizes para se adaptar a uma determinada situação, o que pode ser crucial. No caso da CPM Braxis, há uma maior maleabilidade na gestão e na adaptação da equipe, conforme mudanças de cenário decorrentes, por exemplo, de fusões, aquisições e ampliação dos negócios etc.

“A rapidez e o alinhamento constante às mudanças estratégicas do cliente são fundamentais para o sucesso da operação. Nós estamos preparados para acompanhá-lo na direção em que ele precisar ir”, diz Ribeiro.

Fonte: Planin