A NCR Corporation apresenta durante o Ciab 2010, de 9 a 11 de junho, o NCR APTRA Vision, sistema de gerenciamento e apoio à decisão de última geração, que possibilita às instituições financeiras avaliarem o desempenho de seus canais de autosserviço e serviços assistidos por meio de uma única ferramenta.
O NCR APTRA Vision combina dados de múltiplas fontes para oferecer melhor visibilidade do canal, além de uma interface flexível e fácil de navegar, o que garante a acessibilidade dos dados para todos os níveis de usuários da instituição financeira ou da organização de implementação de autosserviço. O sistema ainda permite a visualização das dependências e consequências dos eventos na rede de autosserviço e seus efeitos sobre os consumidores em tempo real. Por exemplo, pode ajudar as instituições financeiras a ver o impacto das transações concluídas e a quantidade de consumidores atendidos em toda a rede ou em um local em particular.
As instituições financeiras também podem definir as metas de seus canais de serviço e as receitas que geram, o que revela oportunidades de migrar transações para fora dos caixas - dirigindo-as para quiosques de autosserviço - ou instalar caixas automáticos (ATMs) em áreas onde as taxas de intercâmbio pagas aos concorrentes são altas.
O sistema usa uma arquitetura flexível para extrair dados de ATMs de vários fornecedores, de quiosques de autosserviço e aplicações de caixa eletrônico por meio de uma série de infraestruturas de redes. Esses dados baseados em dispositivos podem ser correlacionados com informações dos volumes de transações, valores, tipos e horários em outros canais, como balcões de sucursais. Ao combinar os locais da sucursal e da ATM com esses dados em mapas geográficos, os gerentes de negócios podem ver instantaneamente as tendências da demanda dos clientes. Assim, as instituições financeiras poderiam lançar serviços de ATM – como dinheiro em espécie e depósitos de cheques – liberando funcionários que poderiam atender clientes que querem produtos ativos.
Com APTRA Vision, a equipe operacional, os gerentes de negócios e os executivos podem gerar relatórios de forma mais fácil, rápida e repetitiva. Os dados são integrados, analisados e apresentados com uma série de gráficos, mapas ou formatos estatísticos para uso em atividades de gerenciamento dos fornecedores ou relatórios comerciais.
Atualmente, as soluções de gerenciamento da NCR monitoram mais de 280 mil ATMs, incluindo as máquinas gerenciadas pelas soluções de serviços da NCR. Estas soluções e a abordagem proativa e preditiva da NCR para os serviços serão aprimoradas pelas capacidades do sistema de gerenciamento NCR APTRA. A empresa fornece um caminho de migração tranquilo para os clientes que quiserem fazer o upgrade de sua solução NCR de serviços gerenciados atual para o NCR APTRA Vision e se inscrever para as novas capacidades de análise de canais.
Fonte: Dfreire