Os consumidores da nova linha de notebooks e TVs LCD até 26” da CCEinfo, que será lançada no mês de maio, terão um benefício extra ao adquirir os produtos da marca. O serviço CCE Resolve, pioneiro no setor de eletroeletrônicos e informática, garante gratuitamente comodidade e conforto no processo de pós-venda, além de maior qualidade nos possíveis reparos dos equipamentos.
“Buscamos nos aproximar cada vez mais do nosso consumidor final. Com o novo CCE Resolve personalizaremos o atendimento a cada cliente, sem custos adicionais para isso, um diferencial do mercado. Ao nos comprometermos em consertar os produtos em nossa empresa, eliminamos a necessidades de terceiros nos certificando de maior qualidade no pós-venda e satisfação dos usuários”, afirma Dario Nobres, gerente de pós-venda da Digibrás.
Em caso de algum problema nos aparelhos da CCEinfo - desde que dentro da garantia - , o departamento de pós-venda em parceria firmada com os Correios se responsabiliza pela retirada do produto na casa do cliente. O equipamento é encaminhado à sede da CCEinfo, onde foi criado um núcleo de atendimento formado por 166 profissionais qualificados. Após o conserto o aparelho é devolvido nas mãos do consumidor. O processo todo deve durar aproximadamente dez dias.
Outra comodidade oferecida pelo serviço é a automatização do monitoramento do status da operação ao retorno do produto ao consumidor. Desde o registro do chamado até a entrega do produto serão enviados automaticamente seis comunicados via SMS ou e-mail com as informações de cada etapa do processo.
Os produtos da nova linha de notebooks e TVs LCD até 26” da CCEinfo virão com o selo do serviço e manual explicativo do benefício. Os detalhes do CCE Resolve também estarão disponíveis no site da empresa www.cceinfo.com.br.
Fonte: Assessoria de Imprensa